Optámos por tornar o mais simples possível o processo da sua encomenda. Por isso, no nosso website não exigimos criação de conta (login). Assim, basta seguir estes passos:
a) Opte pela localização mais conveniente;
b) Adicione os seus produtos preferidos ao carrinho;
c) Ao clicar no carrinho, acede ao resumo da sua encomenda. Caso tenha um código promocional, deve colocá-lo, antes de avançar para o checkout;
d) Pode ainda clicar em “continuar a comprar” se pretender adicionar mais itens à sua encomenda. No entanto, deverá voltar a colocar o código promocional;
e) Quanto tiver a sua encomenda terminada, aceda ao carrinho e clique em checkout;
f) No ecrã de checkout, deverá preencher todos os campos com as informações necessárias, escolher o horário em que pretende recolher a sua encomenda e optar por um dos métodos de pagamento disponíveis;
g) No fim, receberá um e-mail de confirmação com todas as indicações sobre a sua encomenda.

O website para encomendas de takeaway das marcas Plateform, não exige a criação de uma conta aos utilizadores. Assim, basta optar pela localização mais conveniente, e dar início a sua encomenda.

Ao clicar no carrinho, ainda antes de seguir para o checkout, pode consultar todos os itens que fazem parte da sua encomenda.
Aqui, pode aumentar ou diminuir a quantidade dos produtos adicionados ao carrinho, através das opções de “+” e “-” ao lado dos produtos.

Para consultar os alergénios de um produto em específico, deve aceder ao detalhe do produto, clicando no respetivo. Encontrará a seguinte frase: “Para mais informações sobre alergénios e informação nutricional por favor consultar aqui”. Ao clicar, será encaminhado para o website da marca, onde poderá encontrar todas as informações necessárias.

Pode encontrar as promoções ativas por restaurante em dois locais:
a) Na listagem de restaurantes, no topo da imagem de cada restaurante;
b) Ao abrir a página específica do restaurante, no topo, antes do menu.

Para utilizar o seu código promocional, deve antes de mais adicionar produtos ao carrinho. Antes de avançar para checkout, deve preencher o campo “Código Promocional”.
Após validado o código, e ainda no resumo da encomenda, o total a pagar sofrerá alterações de acordo com a promoção em vigor.
Caso o código não seja válido, aparecerá no ecrã uma mensagem a indicar “código inválido”.

Existem dois tipos de promoção:
a) Promoção de código promocional, que deve ser colocado no resumo da encomenda, ainda antes de prosseguir para o checkout (ver questão anterior);
b) Promoção 2x1, que pode encontrar no topo da página do restaurante escolhido;.

O custo será apenas o dos produtos encomendados, não tendo custos acrescidos.

Quando a sua encomenda é processada com sucesso, recebe um e-mail automático que contempla todas as informações, nomeadamente o horário de recolha bem com o código que deverá apresentar no restaurante, para comprovar a identidade e receber a encomenda correta.

Para que a sua encomenda seja realizada com sucesso, deve preencher todos os campos assinalados com um (*) nomeadamente: nome, e-mail e contacto telefónico. Deve ainda selecionar a hora de recolha, bem como o método de pagamento. Por fim, deve aceitar os termos de condições de utilização do website e mencionar se pretende receber as nossas comunicações no seu e-mail.

Aquando do preenchimento das informações pessoais no checkout, vai encontrar um campo de preenchimento para o NIF. Este campo não é obrigatório, contudo pedimos-lhe que, caso pretenda fatura com NIF, preencha este campo aquando da finalização da sua encomenda, através do website.

Se colocar o NIF no ecrã de checkout, a fatura ser-lhe-á entregue aquando da recolha da sua encomenda, no restaurante.

Sim, é possível pedir nova fatura. Pode fazê-lo através do formulário disponível na página "Ajuda".

Apenas pode efetuar a sua encomenda durante o horário de funcionamento do restaurante. Para consultar o horário de cada restaurante, deve escolher a localização que pretende, e clicar no botão “Mais informações” que se encontra sobre a imagem superior da página.

Sim, é possível agendar encomendas. Pode fazê-lo no ecrã de checkout. Após preencher as informações pessoais necessárias, pode selecionar a que horas pretende recolher a sua encomenda.
Encontrará as opções de almoço e jantar, sendo que os horários disponíveis estão relacionados com o tempo de preparação dos produtos.
Ao agendar a sua encomenda, receberá dois e-mails distintos:
a) O primeiro com a confirmação da encomenda;
b) Um segundo, para relembrar os detalhes de recolha, (tempo de preparação)

Ao fazer uma encomenda através do website de takeaway da Plateform, pode efetuar o pagamento através dos seguintes métodos:
a) MB WAY – após selecionar este método de pagamento deve colocar o número de telemóvel que está associado à sua conta MB WAY. De seguida, terá cerca de cerca de 4 minutos para aceitar o pagamento da sua encomenda, através da sua aplicação;
b) Mastercard/Visa – se optar por este método de pagamento, ser-lhe-ão solicitados os dados do seu cartão.

Não é possível pagar a sua encomenda apenas no ato de recolha. Assim, o pagamento deve ser efetuado através dos métodos de pagamento mencionados anteriormente.

Após receber a confirmação da encomenda efetuada com sucesso, não será possível alterar ou cancelar. Pedimos-lhe que tenha em atenção esta questão, uma vez que:
a) No momento da recolha não é possível retirar produtos à sua encomenda, não existindo possibilidade de reembolso da mesma;
b) Caso a sua encomenda não seja recolhida, o valor da mesma não será reembolsado.

Uma vez que o website não exige a criação de uma conta e/ou login, os seus dados apenas serão guardados até ao momento de recolha da encomenda.

Caso aceite receber comunicações, no momento do checkout, apenas guardaremos o seu contacto de e-mail, para fins promocionais. Caso tenha dúvidas sobre esta questão, consulte os nossos Termos & Condições.

Se pretende aceder aos Termos & Condições, pode fazê-lo aqui. Os mesmos estão também disponíveis no rodapé do nosso website.